Algo que deriva do senso comum e que costumamos aprender desde muito jovens são as primeiras impressões que passamos às pessoas, correto? Em uma entrevista de emprego, na primeira visita à casa dos sogros, inclusive no serviço ou produto oferecido pela sua empresa, sempre buscamos impressionar e cativar quem está ao nosso redor, gerando entregas de qualidade, sejam elas produtos, serviços, favores, um sorriso... Um processo de venda pode ser constituído por várias etapas, cada qual com sua importância tanto para o cliente quanto para a empresa; no entanto, após a conclusão do que foi combinado, após passar uma boa primeira impressão, o que resta? Um forte aperto de mãos? Convenhamos, pode at
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