Blog da Staff Consultoria em Engenharia de Produção

No início de um negócio o administrador estabelece seus objetivos e define uma missão com valores, que englobam os princípios do negócio. Nesse ponto, é de grande importância o responsável assumir o compromisso com os clientes. Isto, é visto como atribuição do setor de pós-vendas, pois é um processo que não leva apenas o cliente realizar uma nova compra, mas estabelece uma conexão comercial.

Os colaboradores devem ter em mente que o processo de vendas não termina quando o consumidor realiza a compra de um serviço ou produto, mas vai além. É a partir daí que o setor comercial irá criar uma relação de comprometimento e fidelização com aquele cliente em especial.

Contudo, para oferecer um bom serviço de pós-vendas é neces...

25 Jun 2020

Pensar em criar algo novo ou iniciar um projeto pode ser desafiador. A incerteza, o medo de fracassar, a possibilidade de inúmeros desafios e obstáculos, quanto investir, quando começar, qual ramo escolher ou até mesmo por onde começar o planejamento são alguns dos milhares de sentimentos, pensamentos e dúvidas que podem surgir. O simples fato de desconhecer uma boa metodologia ou apenas um desses medos citados já podem nos frear e nos impedir de ir atrás de nossos sonhos – que podem, SIM, se tornar grandes negócios de sucesso - e nos mantém na famosa zona de conforto. 

Mas, como tudo é novo na vida, precisamos manter a mente aberta para aprender e evoluir.  Iniciar um projeto é para qualquer um que tenha vontade, cor...

19 Jun 2020

Diariamente as empresas têm buscado formas mais eficientes de realizar seu trabalho sem comprometer a qualidade. Uma agilidade no processo, antigamente vista como algo prejudicial, se mostra como uma saída para acompanhar as constantes mudanças no mundo e manter a competitividade de seu negócio. A metodologia Scrum, muito conhecida no ambiente de programadores, tem ganhado visibilidade por sua capacidade de levar empresas a atingir índices altíssimos de produtividade e aumentar de maneira considerável seu faturamento e valor de mercado. Mas o que seria uma metodologia ágil? E como aplicar algo que parece tão distante de minha realidade no dia a dia de minha empresa?

Uma metodologia ágil, entre elas o Scrum, é um conju...

1 Jun 2020

Primeiramente, você sabe o porquê da existência da empresa em que você trabalha? Não vale responder que é pra ganhar dinheiro. Uma das maneiras de criar identidade para uma empresa, além de missão, visão e valores que a descrevem, é criar um propósito, que inspira e motiva as ações do dia-a-dia. 

Mas, o que é um propósito? É só uma palavra bonita que temos que colocar na parede e falar que entende? Não! Propósito, é algo que se busca alcançar com as ações que você realiza, é algo que dá sentido para o que você faz, é o que te faz acreditar e se emocionar, é fazer com que acredite que as suas soluções irão resolver os problemas que venham a aparecer, propósito é transformação. 

Simon Sinek, autor best-seller mundial, tr...

6 May 2020

No mundo empresarial, tudo precisa ser realizado da melhor maneira e no menor tempo possível, tanto em pequenos projetos, quanto nos de maiores proporções. Uma das principais ferramentas muito utilizada quando se fala em otimização de processos, é o ciclo PDCA, o qual  auxilia na resolução de problemas, tomada de decisões e alcance de metas. 

Cada letra no nome dessa ferramenta é uma ação, tendo em vista que a palavra é escrita em inglês e suas letras significam, respectivamente: PLAN (Planejar), DO (Executar), CHECK (Verificar), e ACT (Agir). É chamada de ciclo pois sugere que essas ações sejam repetidas ao final, caso seja necessário, funcionando de maneira dinâmica. O processo pode ser sempre reanalisado, e o...

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O PÓS-VENDA E SEU IMPACTO NA ESTRATÉGIA DA EMPRESA

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