Plano de Marketing de uma empresa de confecção

     A Staff Consultoria realizou seu primeiro projeto na área de marketing em uma empresa de confecções de pequeno porte. Este projeto visou atender às necessidades do cliente de conhecer a fundo o mercado de seu ramo, de modo a adaptar-se às mudanças e o surgimento de novas tendências.

     O Plano de Marketing é uma ferramenta de gerenciamento que tem como finalidade planejar as ações de marketing de um empresa para o alcance de seus objetivos, além de realizar uma análise de mercado e traçar um público alvo para seu negócio e assim, tomar decisões em relação a preço, divulgação e distribuição, buscando manter a empresa competitiva em seu meio.

     A primeira etapa do projeto foi a análise do ambiente, tanto interna, relacionada a empresa em si, quanto externa, voltada para o mercado, avaliando os quatro itens abordados na Matriz SWOT: forças e fraquezas, oportunidades e ameaças.

     Para a análise interna avaliaram-se fatores como: missão, visão e valores; funções dos funcionários; rotina de trabalho; atual público alvo; comunicação interna; atendimento ao cliente; formas de pagamento oferecidas; formas atuais de divulgação e realização de capacitação com os funcionários.

Já para análise externa os fatores avaliados foram: concorrentes, fornecedores e clientes.

     A realização de uma pesquisa de mercado também torna-se essencial para uma avaliação mais detalhada do mercado, com o objetivo de conhecer o perfil dos clientes e facilitar a definição das estratégias empresariais. Para isso, elaborou-se um questionário aplicado com os clientes, para obtenção de informações que deem suporte a tomada de decisões dentro da empresa.

    Após isso, elaboraram-se estratégias de marketing para suprir as fraquezas internas e também, se destacar perante os concorrentes. Enfatizou-se principalmente o uso do marketing digital, incluindo Facebook, e-mail e o aplicativo Mailchimp. Ainda, foi necessário a aplicação de um gerenciamento dos clientes da empresa, com o controle do último contato do marketing com os mesmos.

    Para melhorar o produto e o serviço oferecido, é importante considerar a opinião do cliente. Então, construiu-se um questionário de satisfação para que a empresa aplique após a entrega de seus produtos aos clientes, buscando avaliar a imagem que a mesma está passando, tendo a oportunidade de aperfeiçoar seus processos.

     Dessa forma, o projeto trouxe à empresa várias informações sobre seu negócio e o mercado da região, além da sugestão do uso de ferramentas de marketing para potencialização de seus resultados.