Planejamento de Marketing e Revisão de custos

            Este projeto visou atender às necessidades do cliente de conhecer a fundo o mercado de seu ramo, a fim de adaptar-se as mudanças e o surgimento de novas tendências.

            O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que tem como finalidade planejar as ações de marketing de um empresa para o alcance de seus objetivos, além de realizar uma análise de mercado e traçar um público alvo para seu negócio e assim, tomar decisões em relação a preço, divulgação e distribuição, buscando manter a empresa competitiva em seu meio.

            A primeira etapa do projeto foi a análise do ambiente, tanto interna, relacionada a empresa em si, quanto externa, voltada para o mercado, avaliando os quatro itens abordados em certa ferramenta de planejamento estratégico.

            Para a análise interna avaliou-se fatores como: missão, visão e valores; funções dos funcionários; rotina de trabalho; atual público alvo; comunicação interna; atendimento ao cliente; formas de pagamento oferecidas; formas atuais de divulgação e realização de capacitação com os funcionários.

            Já para análise externa os fatores avaliados foram: concorrentes, fornecedores e clientes.

            A realização de uma pesquisa de mercado também se torna essencial para uma avaliação mais detalhada do mercado, com o objetivo de conhecer o perfil dos clientes e facilitar a definição das estratégias empresariais. Para isso, elaborou-se um questionário aplicado com os clientes, para obtenção de informações que deem suporte a tomada de decisão dentro da empresa.

            Após isso, elaborou-se estratégias de marketing para suprir as fraquezas internas e também, se destacar perante os concorrentes. Enfatizou-se principalmente o uso do marketing digital, incluindo Facebook e e-mail, com o aplicativo Mailchimp. Ainda, foi necessário a aplicação de um gerenciamento dos clientes da empresa, juntamente com o controle do último contato do marketing com os mesmos.

            Para melhorar o produto e o serviço oferecido, é importante levar em consideração a opinião do cliente. Então, construiu-se um questionário de satisfação para que a empresa aplique após a entrega de seus produtos aos clientes, buscando avaliar a imagem que a mesma está passando, tendo a oportunidade de aperfeiçoar seus processos.

            Dessa forma, o projeto trouxe à empresa várias informações sobre seu negócio e o mercado da região, além da sugestão do uso de ferramentas de marketing para potencializar seus resultados.